Politique d’expédition
**POLITIQUE D'EXPÉDITION**
**Date d'entrée en vigueur :** 20 mai 2024
Chez **eleveight**, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et une livraison rapide et fiable de vos produits. Cette politique d'expédition détaille les conditions et procédures relatives à l'expédition de vos commandes.
**1. Traitement des Commandes**
* Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis nos locaux situés au 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.
* Le délai de traitement standard pour la préparation et l'emballage de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
* Les commandes passées après 14h00 (heure de Paris) seront traitées le jour ouvrable suivant.
* En période de forte affluence (promotions, fêtes de fin d'année, etc.), le délai de traitement peut être légèrement prolongé. Nous nous efforcerons de vous en informer si tel est le cas.
**2. Zones de Livraison**
**eleveight** livre en France métropolitaine, dans les DROM-COM, en Europe et à l'international.
**3. Méthodes et Coûts d'Expédition**
* Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, du volume de votre commande et de la destination. Ces frais seront clairement indiqués lors du processus de commande, avant la validation de votre paiement.
* Nous collaborons avec des transporteurs fiables (La Poste, Colissimo, Chronopost, DHL, etc.) pour assurer la meilleure qualité de service. Le transporteur spécifique sera sélectionné en fonction de la destination et du type de produit.
* Des options de livraison express peuvent être disponibles moyennant un coût supplémentaire.
**4. Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison sont indicatifs et commencent à courir une fois la commande expédiée, et non à partir de la date de la commande.
* **France Métropolitaine :** 2 à 5 jours ouvrables.
* **DROM-COM :** 5 à 15 jours ouvrables.
* **Europe (UE et hors UE) :** 3 à 10 jours ouvrables.
* **International :** 7 à 20 jours ouvrables, selon la destination.
Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (grèves, intempéries, contrôles douaniers, etc.) et sont indépendants de notre volonté.
**5. Suivi de Commande**
* Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique.
* Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site web du transporteur.
**6. Exactitude de l'Adresse de Livraison**
* Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. **eleveight** ne peut être tenu responsable des retards ou des livraisons non effectuées suite à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client.
* En cas d'adresse erronée et de retour du colis à notre entrepôt, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si le client souhaite annuler la commande, un remboursement sera effectué déduit des frais de port initiaux.
**7. Droits de Douane, Taxes et Frais d'Importation**
* Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes à l'importation et autres frais peuvent être appliqués par les autorités douanières du pays de destination.
* Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition.
* Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.
**8. Colis Perdus ou Endommagés**
* En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais (sous 48 heures après la réception du colis endommagé ou la date de livraison prévue pour un colis perdu) à l'adresse contact@eleveight.shop.
* Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, y compris, le cas échéant, le renvoi de la commande ou un remboursement.
* Pour les colis endommagés, il est impératif de conserver l'emballage d'origine et de prendre des photos des dommages pour faciliter la procédure de réclamation.
**9. Retours**
* Pour toute information concernant les retours de produits, veuillez consulter notre "Politique de Retour" dédiée.
**10. Contact**
Pour toute question relative à votre expédition ou à cette politique, n'hésitez pas à nous contacter :
* **Par e-mail :** contact@eleveight.shop
* **Par téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
* **Par courrier :** eleveight, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
**11. Modifications de la Politique d'Expédition**
**eleveight** se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques d'expédition.